„Der persönliche Kundenkontakt ist Fundament unseres Erfolges!“

GOLMED ist deutschlandweit im Vertrieb von medizintechnischen Zubehör rund ums Patientenmonitoring aktiv, mit Hauptsitz im Bundesland Niedersachsen in Cremlingen-Weddel. Seit fast 40 Jahren vertrauen Fachhändler, Servicegesellschaften, Einkaufsverbände, Krankenhäuser, Rettungsdienste und Ärzte auf die qualitativ hochwertigen Produkte aus dem Hause GOLMED.

„Herr Golland, seit nunmehr 1995 arbeiten Sie im Unternehmen, das Ihr Vater Hugo Golland im Jahre 1984 zusammen mit einem Geschäftspartner gegründet hat. Seit gut 22 Jahren sind Sie als Geschäftsführer verantwortlich für die Geschicke der GOLMED. Worin sehen Sie den Erfolg über die Jahrzehnte begründet?“

Bernd Golland: Unser Selbstverständnis im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist seit jeher geprägt vom persönlichen Kontakt, einer persönlichen Betreuung und Beratung vor Ort sowie einem vertrauensvollen Miteinander. Ich denke, dass diese menschliche Komponente im professionellen Tagesgeschäft das Fundament für unser erfolgreiches Wirken ist. Selbstverständlich legen wir zudem Wert auf eine hohe fachliche Expertise unserer Mitarbeiter.

„Tatsächlich bemerkt man im Gespräch mit Ihren Mitarbeitern, dass dieser vertrauensvolle Umgang miteinander auch intern eine hohe Bedeutung genießt.“

Bernd Golland: Das freut mich, dass Sie das so feststellen konnten. Tatsächlich ist es so, dass alle, die für unser Unternehmen arbeiten, seitens der Geschäftsleitung ein hohes Maß an Vertrauen genießen. Dies zeigt sich in den eigenverantwortlichen Spielräumen, die wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im persönlichen Kundenkontakt lassen. Und das ist ja auch folgerichtig: Die Bedürfnisse unserer Kunden sind individuell und können folglich nicht nach „Schema F“ abgearbeitet werden. Somit braucht es, ich nenne es einmal, ein kompetentes Ermessen. Und diese Einschätzungen treffen am besten die Menschen vor Ort. Und nicht irgendjemand aus dem Hintergrund am Schreibtisch.

„Mit Birgit Riediger haben Sie als „Assistentin der Geschäftsführung“ seit 2003 jemanden an Ihrer Seite, Herr Golland, dem Sie zu 100 % vertrauen. Inwiefern ist Birgit Riediger Ihr ganz persönlicher Garant für die erfolgreiche Arbeit im Unternehmen?“

Bernd Golland: Birgit Riediger ist, ohne Übertreibung, wirklich die „gute Seele“ hier bei GOLMED. Nur wenige kennen das Unternehmen in all seinen Facetten so gut wie Sie. Für meine tägliche Arbeit von unschätzbarem Wert.

Lesen Sie das Interview mit Frau Birgit Riediger in der kommenden Woche hier auf dem Blog von GOLMED.